Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über Hejme wissen musst
Allgemeine Fragen
Was ist Hejme?
Hejme ist eine privacy-first Familienplattform, die speziell für moderne Familien entwickelt wurde. Du kannst sicher Fotos teilen, Events planen und Momente festhalten - alles 100% DSGVO-konform und ohne Werbung oder Tracking.
Für wen ist Hejme gedacht?
Hejme wurde entwickelt für:
- Familien mit unterschiedlichen Strukturen
- Getrennt lebende Eltern, die gemeinsam Kinder haben
- Großfamilien, die über verschiedene Orte verteilt sind
- Familien, die Wert auf Privatsphäre und Datenschutz legen
- Mehrgenerationenfamilien mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen
Was unterscheidet Hejme von WhatsApp oder Facebook?
Im Gegensatz zu Social Media Plattformen:
- Keine Werbung: Deine Familienmomente werden nicht für Werbung ausgewertet
- Kein Tracking: Wir sammeln keine Daten über dich oder deine Kinder
- Deutsche Server: Alle Daten bleiben in Deutschland (IONOS Cloud, Frankfurt)
- Kreise-System: Präzise Kontrolle, wer was sehen kann
- Event-Organisation: Professionelle Tools für Familienplanung
Ist Hejme wirklich kostenlos?
Ja! Der Basis-Tarif ist dauerhaft kostenlos und beinhaltet:
- 2 Familienkreise
- 50 Fotos pro Monat
- 3 Events pro Jahr
- Unbegrenzte Familienmitglieder
Für größere Familien gibt es Premium-Tarife ab 5,99€/Monat mit unbegrenzten Funktionen.
Kreise & Privatsphäre
Was sind Kreise und wie funktionieren sie?
Kreise sind Hejmes einzigartige Lösung für komplexe Familienstrukturen. Du kannst verschiedene Gruppen erstellen und genau festlegen, wer welche Inhalte sieht.
Beispiele für Kreise:
- Kernfamilie: Eltern und Kinder im Haushalt
- Großeltern: Omas und Opas beider Seiten
- Papa's Familie: Für geteiltes Sorgerecht
- Mama's Familie: Separate Familienkreise
- Freunde & Familie: Enge Freunde, die dazugehören
Wenn du ein Foto teilst oder Event erstellst, wählst du einfach die passenden Kreise aus. So sehen Ex-Partner nur gemeinsame Kinder-Events, Großeltern nur ihre Enkel-Fotos.
Können Familienmitglieder ohne App teilnehmen?
Ja! Das ist eine unserer beliebtesten Funktionen. Familienmitglieder können:
- Per E-Mail-Link an Events teilnehmen
- Fotos ansehen ohne Download
- Auf Einladungen antworten (RSVP)
- Eigene Fotos zu Events hochladen
- Kommentare hinterlassen
Ideal für Familienmitglieder, die ohne App-Installation teilnehmen möchten.
Wer kann meine Fotos und Momente sehen?
Nur die Personen, die du explizit auswählst! Bei jedem geteilten Inhalt entscheidest du:
- Welche Kreise den Inhalt sehen können
- Ob der Inhalt privat (nur für dich) bleiben soll
- Ob du einen externen Link mit Ablaufdatum erstellen möchtest
Es gibt keine öffentlichen Profile, keine Suchfunktion für Fremde und keine automatische Weitergabe an Dritte.
Events & Momente
Was ist der Unterschied zwischen Events und Momenten?
Momente sind spontane Erinnerungen - ein Schnappschuss vom Spielplatz, das erste Lächeln, ein lustiger Familienmoment. Schnell geteilt, für immer bewahrt.
Events sind geplante Anlässe - Geburtstage und Familienfeiern. Sie entwickeln sich von der Planung über die Durchführung bis zur Erinnerung:
- Vor dem Event: Einladungen, RSVP, Aufgabenverteilung
- Während des Events: Live-Foto-Sammlung von allen Gästen
- Nach dem Event: Automatisches Erinnerungsalbum
Wie funktioniert die Event-Planung?
Hejme macht Event-Planung einfach:
- Event erstellen: Wähle aus 150+ professionellen Themes
- Gäste einladen: Per Link, QR-Code oder E-Mail
- RSVPs sammeln: Automatische Gästeliste mit Zu-/Absagen
- Aufgaben verteilen: Wer bringt was mit?
- Fotos sammeln: Alle Gäste können Fotos hochladen
- Erinnerung bewahren: Automatisches Album nach dem Event
Können externe Gäste Fotos zu Events hinzufügen?
Ja! Gäste ohne Hejme-Account können:
- Über einen speziellen Event-Link teilnehmen
- Andere Fotos ansehen und kommentieren
Optional kannst du Events mit Passwort schützen oder zeitlich begrenzen.
Datenschutz & Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle deine Daten werden ausschließlich in Deutschland gespeichert:
- Server-Standort: IONOS Cloud in Frankfurt
- Verschlüsselung: Durchgängige HTTPS-Verschlüsselung
- Backups: Regelmäßige Sicherungen in deutschen Rechenzentren
- DSGVO-konform: Vollständige Einhaltung aller EU-Datenschutzgesetze
Deine Daten verlassen niemals die EU und werden niemals an Dritte verkauft oder für Werbung verwendet.
Verwendet Hejme Cookies oder Tracking?
Nein! Hejme verwendet:
- Keine Tracking-Cookies
- Keine Analyse-Tools wie Google Analytics
- Keine Werbenetzwerke
- Keine Social Media Pixel
Die Anmeldung erfolgt über lokale Speicherung (LocalStorage) in deinem Browser - keine Cookies, kein Tracking, keine Weitergabe an Dritte.
Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
Ja, du hast volle Kontrolle über deine Daten:
- Datenexport: Jederzeit alle deine Daten im JSON-Format herunterladen
- Kontolöschung: Mit einem Klick dein Konto und alle Daten löschen
- 30 Tage Wiederherstellung: Falls du es dir anders überlegst
- Selektive Löschung: Einzelne Fotos, Events oder Momente löschen
Nach endgültiger Löschung werden deine Daten vollständig von unseren Servern entfernt.
Was passiert mit Fotos von Kindern?
Der Schutz von Kinderfotos hat bei uns höchste Priorität:
- Keine Gesichtserkennung oder KI-Analyse von Kinderfotos
- Keine Weitergabe an Dritte oder Werbepartner
- Strenge Altersverifikation (Nutzer müssen mindestens 13 Jahre alt sein)
- Elterliche Zustimmung für Nutzer unter 18 Jahren
- Volle Kontrolle darüber, wer Fotos deiner Kinder sehen kann
Du bist selbst verantwortlich für die Einholung von Einwilligungen beim Teilen von Fotos anderer Personen, besonders bei Kindern.
Technische Fragen
Auf welchen Geräten funktioniert Hejme?
Hejme ist eine Progressive Web App (PWA) und funktioniert auf:
- Smartphones: iOS (Safari) und Android (Chrome)
- Tablets: iPad, Android-Tablets
- Computer: Windows, Mac, Linux (alle modernen Browser)
Kein App-Download nötig! Öffne einfach my.hejme.eu in deinem Browser und füge Hejme zum Startbildschirm hinzu.
Preise & Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- SEPA-Lastschrift
- Sofortüberweisung/Klarna
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich (mit 20% Rabatt).
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, absolut!
- Keine Mindestlaufzeit
- Monatlich kündbar
- Kein Kleingedrucktes
- Bei Jahresabo: Anteilige Rückerstattung möglich
Nach Kündigung kannst du Hejme bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Danach wechselt dein Account automatisch zum kostenlosen Tarif.
Gibt es Familienrabatte?
Ja! Ein Premium-Account gilt für die ganze Familie:
- Unbegrenzte Familienmitglieder inklusive
- Keine Extra-Kosten pro Nutzer
- 20% Rabatt bei jährlicher Zahlung
Support & Hilfe
Wie kann ich Feedback geben oder neue Funktionen vorschlagen?
Wir freuen uns über dein Feedback!
- In-App Feedback: Direkter Feedback-Button in der App
- Roadmap: Stimme über kommende Features ab
Viele unserer besten Features kommen von Vorschlägen unserer Nutzer-Familien!